本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ベトナム学習アカデミー（以下「当社」といいます。）が提供するベトナム語学習サービスおよびこれに付随する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

第1条（規約の適用および同意）

1. 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。

2. 利用者は、本サービスの申込み、登録、購入、受講、視聴、参加その他本サービスの利用を開始した時点で、本規約の全文を読み、内容を理解し、これに有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

3. 本サービスに関連して当社が別途定めるガイドライン、注意事項、個別規定、講座説明、申込条件、キャンセルポリシー、FAQ等は、本規約の一部を構成するものとします。

第2条（サービスの範囲）

1. 本サービスには、以下を含むベトナム語学習・文化理解関連サービスが含まれます。

2. 当社は、対面、オンライン、動画配信、教材提供、課題添削、セミナー運営、個別相談その他当社が適当と認める方法により本サービスを提供できるものとします。

3. 当社は、サービス内容、講師、時間割、教材、受講形式、推奨受講環境、受講条件等を、必要に応じて変更することができます。

4. 本サービスは語学学習および文化理解の機会を提供するものであり、特定の成果、資格取得、進学、就職、取引成立、業務上の成果その他の結果を保証するものではありません。

第3条（利用者の義務および責任）

1. 利用者は、正確かつ最新の情報を当社に提供するものとし、登録情報に変更が生じた場合は、速やかに当社へ届け出るものとします。

2. 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

3. オンラインレッスンを利用する場合、利用者は自己の責任と費用で、必要な通信機器、通信回線、ソフトウェア、受講環境を準備し、これらの不具合により生じた不利益を負担するものとします。

4. 未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

5. 利用者は、講師の指導内容、教材、課題、注意事項を尊重し、学習上必要な協力を行うものとします。

第4条（料金、支払条件および決済）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、当社が別途定める受講料、教材費、事務手数料、システム利用料その他の費用（以下「料金等」といいます。）を支払うものとします。

2. 料金等の金額、支払期日、支払方法、分割の可否、振込手数料の負担、決済事業者の利用条件等は、各サービスの案内ページ、申込画面、見積書、請求書または個別契約に定めるとおりとします。

3. 利用者が支払期日までに料金等を支払わない場合、当社は、受講停止、予約取消、利用制限その他必要な措置を講じることができます。

4. 銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。

5. 当社は、料金等について、法令上必要な場合を除き、利用者の同意なく返金、相殺、減額を行いません。

6. 当社は、消費税その他公租公課が適用される場合、これを料金等に加算して請求することがあります。

第5条（キャンセルおよび返金）

1. キャンセル、日程変更、欠席、返金の可否および条件は、各サービスの個別案内、申込条件、または当社が定めるキャンセルポリシーに従うものとします。

2. 受講開始前のキャンセルについては、当社が別途定める期限内であれば所定の手続により対応する場合があります。ただし、教材発送済み、オンライン視聴権限付与済み、手配済みの外部費用が発生している場合等は、返金額を減額または返金不可とすることがあります。

3. 受講開始後の中途解約については、法令上認められる範囲で、受講済み分、提供済みコンテンツ、事務手数料、教材費、キャンセル料その他合理的な費用を控除したうえで対応する場合があります。

4. 予約制の個別レッスン、セミナー、短期講座については、当日キャンセル、無断欠席、遅刻による受講不可の場合、返金しないことがあります。

5. 利用者都合による変更・取消に伴う返金について、振込手数料、決済手数料、返金事務手数料等を差し引くことがあります。

6. 法令により返金が必要となる場合を除き、当社は返金義務を負わないものとします。

第6条（免責および責任の制限）

1. 当社は、本サービスに関して、講師の説明、教材内容、学習効果、翻訳精度、発音改善、試験対策効果、業務上の成果等について、明示黙示を問わず、完全性、正確性、適合性、有用性、特定目的への適合性を保証しません。

2. 当社は、利用者が本サービスを利用したこと、または利用できなかったことにより生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。

3. 当社は、通信回線、クラウドサービス、動画配信基盤、決済サービス、外部ツール等、当社の管理を超える事由による遅延、中断、停止、データ消失、表示不具合について責任を負いません。

4. 利用者間、または利用者と第三者との間で生じた紛争について、当社に故意または重過失がない限り、当社は責任を負いません。

5. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害発生日までに利用者が当社に現実に支払った料金等の総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

6. 当社は、間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ消失、期待利益の喪失について、法令上許容される範囲で責任を負いません。

第7条（知的財産権）

1. 本サービスに関連して当社が提供する教材、テキスト、画像、動画、音声、配布資料、スライド、課題、デザイン、ロゴ、プログラム、ノウハウその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、実用新案権、意匠権、特許権、営業秘密その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

2. 利用者は、当社の事前の書面承諾なく、本サービスのコンテンツを私的利用の範囲を超えて使用してはなりません。

3. 利用者が本サービス上で作成、提出、投稿した文章、音声、画像、録画、課題成果物等について、利用者は当社に対し、本サービスの運営、品質改善、記録保存、紹介、広報、教材改善のために必要な範囲で利用する権利を許諾するものとします。ただし、個人が識別される情報の取扱いについては、法令および当社のプライバシーポリシーに従います。

4. 利用者は、第三者の権利を侵害する内容を投稿または提出してはなりません。

第8条（個人情報保護およびプライバシー）

1. 当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令、ならびに当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

2. 当社は、本サービスの提供、本人確認、受講管理、連絡、請求、決済、教材発送、学習支援、品質改善、問合せ対応、不正防止、法令対応のために、必要な範囲で個人情報を利用します。

3. 当社は、業務委託先、決済事業者、クラウドサービス提供者、配送業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

4. 当社は、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護のために必要な場合、または公的機関からの適法な要請がある場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

5. 利用者は、当社への個人情報の提供について、必要な範囲で正確な情報を提供するものとします。

第9条（不可抗力）

当社は、天災地変、地震、火災、洪水、疫病、戦争、テロ、暴動、停電、通信障害、法令・行政指導の制定改廃、労働争議、輸送障害、第三者サービスの停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を中断、変更、停止、遅延できるものとし、これにより生じた損害について責任を負いません。

第10条（本規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合、民法その他関連法令に従い、本規約を変更することができます。

2. 当社が本規約を変更する場合、当社所定の方法により変更内容および効力発生日を周知します。

3. 変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した利用者に適用されます。

第11条（利用停止、契約解除）

1. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前通知なく、本サービスの利用停止、受講契約の解除、予約取消、アカウント停止その他必要な措置を講じることができます。

2. 前項に基づく措置により利用者に損害が生じた場合でも、当社は法令上責任を負う場合を除き責任を負いません。

第12条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、自己または関係者が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証するものとします。

2. 利用者が前項に違反した場合、当社は何らの催告なく利用契約を解除し、サービス提供を中止できるものとします。

第13条（準拠法および管轄）

1. 本規約の成立、効力、履行、解釈および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

2. 本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条（お問い合わせ先）

本サービス、本規約、キャンセル、返金、個人情報の取扱いその他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。